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      財經獵豹丨上市僅半月,泡泡瑪特被曝“二次銷售”




      現代快報訊(記者 潘榮 周明 文/攝)上市剛半個月,“盲盒第一股”泡泡瑪特就出事兒了!近日,有網友爆料稱,其在濟南萬象城泡泡瑪特門店購買了盲盒后發現,上面封盒處均有黃色膠水,屬于“二次銷售”。12月25日,泡泡瑪特客服告訴現代快報財經獵豹,公司在12月21日就已經對涉事員工進行處理,目前在全國門店開展巡檢。南京多家泡泡瑪特門店工作人員表示,店內沒有“二次銷售”的產品。



      △泡泡瑪特門店

      泡泡瑪特辭退涉事員工

      針對消費者曝光泡泡瑪特二次銷售盲盒的事件,網上流傳一份蓋有泡泡瑪特運營主體“北京泡泡瑪特文化創意有限公司”印章的員工獎懲單。這份獎懲單顯示,對濟南萬象城泡泡瑪特門店自行拆開盲盒的工作人員,給予“解除勞務合同”懲罰。

      12月25日,現代快報財經獵豹致電泡泡瑪特官方客服,對方證實,公司在12月17日接到用戶的反饋,在12月21日已經進行處理,并解除了涉事員工的勞務合同。針對此事,公司相關部門還將在全國門店開展巡檢。



      △門店內的盲盒產品

      當天,現代快報財經獵豹還探訪了南京多家泡泡瑪特銷售網點。在新街口一家商場的泡泡瑪特門店內,記者看到有不少消費者正在選購盲盒,收銀臺前也有不少消費者在排隊等待結賬。店鋪內多款盲盒定價為59元、69元,有消費一邊選購,一邊議論泡泡瑪特的福袋。

      95后市民小張是一位盲盒愛好者,她說自己已經購買過十多個泡泡瑪特盲盒,“沒有發現過‘二次銷售’的情況,產品都還不錯?!?/p>

      現代快報財經獵豹在多家泡泡瑪特門店內看到,商品架上擺放的盲盒產品,均沒有拆封過的痕跡。店內工作人員表示,店內沒有網上出現的“二次銷售”情況。

      上市半個月,盲盒業務很賺錢



      △門店內的盲盒產品

      12月11日,泡泡瑪特在港交所正式掛牌上市。當天早間開盤,公司股價大漲100.26%,總市值超過1000億港元,其創始人王寧夫婦的身價也高達500億港元。

      2017年到2019年,泡泡瑪特的營收和凈利潤增長迅猛。營收分別實現1.58億元、5.15億元和16.83億元,而凈利潤分別為157萬元、9952萬元、4.51億元,三年內增長了近300倍。當然,雙增的背后離不開盲盒業務的貢獻。自從2018年9月,泡泡瑪特推出泡泡抽盒機以來,其抽盒機產生的收入從2018年的2300多萬元增加到2019年的2.71億元。 

      與此同時,公司的產品也出現過不少問題。今年年初,網上有不少投訴稱泡泡瑪特Ayla(艾拉)動物時裝系列涉嫌抄襲。隨后,泡泡瑪特在其官方微博發布致歉,并表示將全系列產品下架、召回。

      此外,現代快報財經獵豹還注意到,在“泡泡瑪特超話”中,有不少網友表示,購買的泡泡瑪特盲盒有瑕疵。有網友說,“泡泡瑪特的品控真的不敢恭維,特地跑專賣店買的也各種瑕疵?!?/p>



      △消費者吐槽泡泡瑪特產品有瑕疵。網頁截圖

      律師:侵犯了消費者對商品的知情權

      根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章第八條,“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利?!苯K鐘山明鏡律師事務所律師呂金艷表示,消費者對商品有一定的知情權,對商品的價格、產地、生產者、主要成份等都有權了解。泡泡瑪特門店工作人員拆開了商品,一定程度上侵犯了消費者對商品的知情權,可能涉嫌欺詐消費者。

      對此,南京大學商學院經濟學副教授周耿向現代快報財經獵豹表示,盲盒零售一定程度上運用了“抽獎”的概念,它體現著消費者對未知事物的不確定性,尤其是概率很小的隱藏款更能滿足消費者對驚喜和刺激的心理追求。但是,從本質上看,購買盲盒也具備一定的博彩性質,發展的持久性也面臨著一定挑戰,未來可能會有相應的監管措施。


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